Ένα σοκαριστικό περιστατικό που φέρνει στην επιφάνεια την απόλυτη παραφροσύνη και την απουσία κάθε ηθικής σημειώθηκε στη Φλόριντα. Μια 22χρονη διανομέας, η Μπριάνα Αλβέλο, μαχαίρωσε 14 φορές μια έγκυο πελάτισσα, επειδή εκείνη της άφησε φιλοδώρημα μόλις 2 δολαρίων.
Η τραγωδία ξεκίνησε όταν η Αλβέλο κλήθηκε να παραδώσει ένα γλυκό στο Riviera Motel. Ο λογαριασμός ήταν 33 δολάρια και η πελάτισσα έδωσε ένα χαρτονόμισμα των 50 δολαρίων, αφήνοντας ως φιλοδώρημα τα 2 δολάρια που της περίσσευαν. Αυτή η φαινομενικά απλή συναλλαγή οδήγησε, ωστόσο, σε μια άνευ προηγουμένου επίθεση.
Περίπου 1,5 ώρα αργότερα, η Αλβέλο επέστρεψε στο μοτέλ με έναν μασκοφόρο συνεργό. Όταν συνάντησαν την έγκυο γυναίκα, εκείνη προσπάθησε να προστατεύσει την 5χρονη κόρη της, αλλά δέχθηκε άγρια επίθεση, με 14 μαχαιριές να σημαδεύουν την πλάτη και το σώμα της. Σε μια απέλπιδα προσπάθεια να προστατεύσει το παιδί της, η γυναίκα έριξε τη μικρή στο κρεβάτι και προσπάθησε να καλέσει βοήθεια. Η Αλβέλο, όμως, έσπασε το τηλέφωνό της, στερώντας της κάθε δυνατότητα επικοινωνίας.
Ο συνεργός της Αλβέλο φώναξε πως έπρεπε να φύγουν, διακόπτοντας την επίθεση. Η διανομέας και ο συνεργός της διέφυγαν από τον τόπο του εγκλήματος, αλλά η αστυνομία κατάφερε να εντοπίσει και να συλλάβει την Αλβέλο την επόμενη ημέρα. Ο συνεργός της παραμένει ασύλληπτος. Το θύμα, που έφερε σοβαρά τραύματα, νοσηλεύεται σε σταθερή κατάσταση, ενώ η 5χρονη κόρη της παραμένει ασφαλής, αλλά ψυχικά τραυματισμένη από την τραγική εμπειρία. Η Αλβέλο αντιμετωπίζει κατηγορίες για απόπειρα ανθρωποκτονίας, επίθεση και απαγωγή. Προς το παρόν, κρατείται χωρίς δυνατότητα εγγύησης, ενώ η αστυνομία συνεχίζει την έρευνα για τον εντοπισμό του συνεργού της.
Αυτή η φρικιαστική υπόθεση δεν είναι μεμονωμένη. Τον περασμένο χρόνο, ένα περιστατικό στο Σαν Αντόνιο του Τέξας έκανε τους τίτλους των εφημερίδων, όταν ένας 30χρονος πελάτης δέχτηκε πυροβολισμό από διανομέα επειδή άργησε να πληρώσει τον λογαριασμό. Σε άλλη περίπτωση, στο Κονέκτικατ, μια διανομέας χτύπησε έναν πελάτη με το αυτοκίνητό της μετά από λογομαχία για το ποσό του φιλοδωρήματος.
Η βία στη δουλειά των διανομέων, από την άλλη, δεν είναι μονόπλευρη. Το 2022, διανομέας στη Νέα Υόρκη δολοφονήθηκε από πελάτη που αρνήθηκε να πληρώσει, ενώ το 2020 στη Γαλλία, πελάτης μαχαίρωσε ντελιβερά επειδή δεν του έφερε το σωστό ποτό μαζί με το φαγητό του.
Οι καταγγελίες για βία, είτε από εργαζόμενους είτε προς αυτούς, φωτίζουν ένα ζήτημα που δεν μπορεί να αγνοηθεί. Εργαζόμενοι συχνά υπό πίεση, με κακές συνθήκες εργασίας και μικρές αμοιβές, αλλά και πελάτες που ξεπερνούν τα όρια με παράλογες απαιτήσεις ή ακραίες αντιδράσεις, δημιουργούν ένα επικίνδυνο περιβάλλον. Αν η κοινωνία δε δώσει βάση στη βελτίωση των συνθηκών εργασίας και στη διαχείριση των συγκρούσεων, τέτοια περιστατικά δε θα είναι απλώς «ειδήσεις σοκ», αλλά ο κανόνας. Οι ζωές των ανθρώπων δεν πρέπει να εξαρτώνται από ένα φιλοδώρημα – ή την έλλειψή του.
